1日24時間、1年365日。
お客様に対して、時間を大切にしてあげているか？
タイム・イズ・マネー。時は金なり。
100年前も今も時間は一緒。誰も一緒！
苦しい時間を少なくするために…洗濯板ができ、洗濯機ができた。
ほとんどの商品は、「時間を作るために」開発されている。
人の時間を奪うことは強奪行為。
自分では解決できない問題を解決してあげる。これが本当の貢献（＝仕事）。
解決できなかったものを解決してあげるということ＝無駄な時間をなくしてあげたということ。
IBMは何の会社？ タイプライター会社？ パソコンの会社？ ワープロの会社？
正解）IBMは業務効率化会社。
私の仕事は…人の知らないことを知って、それを知恵に変えて中小企業を幸せにすること。
付加価値を提供するためには…
アクティブリスニング、つまり積極的な傾聴の時間が必要不可欠。
銀行の実態（ある勉強会で聞いた内容）
・地銀はひとり180社抱えているようだ（月40社面談が限界）…時間がないから良い提案ができていない。
・信金信組はひとりあたり30社の担当
・メガバンクはひとり大企業1社。徹底的に調べまくるから、内部事情をすべて知っている。
・投資信託販売手数料がなくなる
→今年の秋から金融サービス仲介業が始まって、スマホで購入できるようになる。
・窓口は購入するために助言するだけ
・フィデリティ投信などは助言料だけに切り替え、販売手数料をなくした。
