コロナで入院ではなく、ホテル滞在や自宅療養でも、入院保険金が支払われる可能性が高いです。
私のお客様も、数名、申請中です。
皆さんの周りに、そういう方がいたら教えてあげて下さい。
中小企業の経営者が一番大切にするものは…
中小企業と関わって感じていること…
経営者が守るべき人は従業員だと思います。
ところが、理念財務をする場合、ほとんどが従業員の首切りから入ります。
そんなことをして本当にうまく行くのでしょうか？
一度、立ち止まって考える必要があります。
なぜなら、顧客との接点を一番持っているのは従業員なのです。
従業員がいるから顧客とつながることができているのです。
従業員満足が顧客満足を実現するのです。
従業員満足度を上げるためにコミュニケーションをとっていますか？
例えば毎週月曜日の12:00から3人のスタッフとランチミーティングをしている経営者がいます。
とにかく自分の意見は言わず、聴くに徹しています。
社長は感謝の言葉を述べるだけ。
徹底して聴くに徹しています。
例えば医療機関でも顧客満足を築くのは医者ひとりではありません。
患者と深く接するのは看護師であり、事務スタッフです。
経営者が従業員を大切にしないような会社なら、従業員は顧客を大切にすることなどできないでしょう！
